Problemi e reclami

Se hai necessità di esporre un reclamo, ricorda di comunicarcelo tempestivamente. Puoi inoltrarlo scrivendo all'indirizzo mail assistenzaclienti@evvai.com, all'inidrizzo PEC evvaisrl@pec.it o inviando una raccomandata presso la nostra Sede Legale in Via Perosi 8, 73039 Tricase (LE) - Italy
Ci spiace molto che qualcosa non sia andato per il verso giusto, ma non preoccuparti! Per segnalarci qualsiasi tipo di problema, basta inviare una mail al nostro indirizzo assistenzaclienti@evvai.com o contattare telefonicamente la nostra Assistenza Clienti
Nel caso in cui sfortunatamente la nave prenotata è stata persa, occorre provvedere autonomamente alla prenotazione di nuovi ticket nave. Ricordati di comunicare tempestivamente l'arrivo posticipato in struttura per non far decadere la tua prenotazione.
I casi in cui questo accade sono molto rari, ma nel caso dovesse accadere non temere! Basta contattare ed informare il nostro servizio di Assistenza Clienti che provvederà immediatamente a gestire l'inconveniente.
Può capitare che una richiesta di prenotazione non sia riconfermata. Le cause possono essere diverse, dalla comunicazione improvvisa di chiusura delle vendite da parte del fornitore a cause di forza maggiore, è anche possibile che si sia verificato un cambio tariffario.
La disponibilità effettiva della soluzione scelta è verificata e comunicata in tempo reale, tuttavia il portale online è aggiornato a intervalli di tempo regolari. Pertanto, può comparire online per un breve lasso di tempo, una soluzione che in realtà non è disponibile.