Come cancellare una prenotazione
Per cancellare una prenotazione devi inviare una richiesta scritta di annullamento a servizioclienti@evvai.com indicando il numero di pratica e il motivo della cancellazione.
Appena riceviamo la richiesta:
- Inoltriamo la disdetta al fornitore (struttura, compagnia di navigazione).
- Calcoliamo le eventuali penali previste in base alla data di cancellazione (vedi articolo dedicato).
- Ti inviamo il conteggio e, se hai diritto a un rimborso parziale, attiviamo la procedura.
Se hai sottoscritto l'assicurazione annullamento, valuteremo insieme se l'evento che causa la cancellazione rientra nelle coperture della polizza: in caso positivo potresti avere diritto al rimborso anche della parte in penale.
La tempestività nella comunicazione è fondamentale: prima cancelli, minori sono le penali applicate.
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