Cosa succede se la struttura annulla la mia prenotazione

L'annullamento di una prenotazione confermata da parte della struttura è un evento molto raro, ma può accadere in casi di forza maggiore (chiusura del fornitore, cause di forza maggiore, problemi tecnici straordinari).

In questi casi Evvai si impegna a:

• Avvisarti tempestivamente appena riceve la comunicazione dalla struttura.
• Proporti una sistemazione alternativa di pari categoria e trattamento, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.
• In caso non sia possibile trovare un'alternativa adeguata, procedere al rimborso integrale delle somme versate.

Se dovesse verificarsi questa situazione, il nostro Servizio Clienti ti affiancherà in ogni passaggio per trovare la soluzione migliore in base alle tue esigenze.