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Chi Siamo

Come prenotare (FAQ)

Introduzione

Acquistare una vacanza sul nostro sito è divertente, facile e sicuro. Il nostro portale è attivo ventiquattro ore su ventiquattro senza chiusure domenicali o festive.
Grazie all'esperienza maturata negli anni siamo in grado di offrirvi il meglio della qualità con speciali offerte che potrete trovare solo sul nostro sito web.

Come posso trovare la vacanza che cerco?

Puoi ricercare la tua vacanza utilizzando la "Ricerca" presente in Home Page. Verranno visualizzate le offerte al momento disponibili che rispondono ai parametri richiesti. Ogni offerta è correlata da un Preventivo dettagliato dal quale poter procedere alla richiesta di prenotazione.

Preventivo

Come viene calcolato il preventivo?

Il preventivo è calcolato direttamente online in tempo reale.

Garanzia miglior prezzo

» Se trovi un prezzo più basso del nostro, ti scontiamo l'offerta del 2% a queste condizioni:
1. Il preventivo deve essere sottoscritto da una società accreditata.
2. Il preventivo deve essere calcolato sempre con gli stessi parametri di ricerca (date, tipologia sistemazioni, età occupanti, trattamento).
» Non ti possiamo offrire la garanzia di miglior prezzo se:
1. Ci segnali un preventivo più basso dopo aver prenotato.
2. Il prezzo che ti hanno proposto non è riconfermato.
3. La tariffa è calcolata con: punti fedeltà e promozioni speciali.
4. La tariffa è destinata ad uno di questi soggetti: società, cral, cooperative, gruppi, clienti abituali e iscritti.

Cosa vuol dire "Residence" ,"Mezza Pensione", "Pensione completa" e "All Inclusive"?

Con l'espressione "Residence" si intende la sola locazione della sistemazione; il trattamento in "Mezza pensione" comprende il pernottamento, la colazione, il pranzo o la cena; l'espressione "pensione completa" include oltre al pernottamento tutti e tre i pasti. Per tutte le altre formule, compresa l'All Inclusive, il trattamento è specificato in ogni preventivo.

Posso richiedere l'applicazione di un'offerta speciale?

Le offerte speciali sono a disponibilità limitata e pertanto soggette a riverifica da parte del booking in fase di prenotazione, previa cumulabilità con altre promozioni in corso. Tutte le offerte non sono mai retroattive.

Disponibilità

Cosa succede dopo aver premuto il tasto "Conferma"?

Verifichiamo l'effettiva disponibilità, blocchiamo la soluzione e solo allora inviamo un'email con le modalità di pagamento. Ti sarà fornita una scadenza entro la quale effettuare il pagamento necessario alla conferma della prenotazione.
Potrai inoltre in qualsiasi momento, monitorare lo stato della tua pratica direttamente dalla tua Area Cliente.

In caso di mancata disponibilità cosa succede?

Se i servizi da te scelti non sono disponibili, la richiesta di prenotazione viene annullata. Ti invieremo delle proposte alternative pertinenti alla tua ricerca, tra le quali potrai scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Fatturazione

Perché devo fornire i miei dati di fatturazione?

Vanno inseriti prima del pagamento perché in base all'articolo 21 DPR iva 633/1972 l'emissione della fattura è obbligatoria anche in caso di clienti privati.

Quando avviene la fatturazione?

L'emissione della fattura avviene alcuni giorni dopo l'accredito del pagamento. In caso di cliente Privato, non siamo tenuti ad inviarti la fattura, a meno che non ne fai richiesta.

Pagamenti

Quali sono i termini di pagamento?

I termini di pagamento previsti sono i seguenti:
» 30% alla conferma della prenotazione,
» 70% almeno 30 giorni prima della data di partenza.
Le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla data di inizio soggiorno dovranno essere saldate all'atto della conferma.
Le prenotazioni effettuate da 0 a 3 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno dovranno essere saldate obbligatoriamente con carta di credito, MyBank, Postagiro, vaglia postale.
Alcune offerte speciali potrebbero prevedere termini di pagamento differenti.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

» Carta di Credito
» Bonifico bancario
» Postagiro
» Bollettino postale
» Contanti o vaglia postale
» My Bank
» Up mobile

Quali sono le carte di credito accettate?

» Visa
» Visa Electron
» Postagiro
» Maestro
» Mastercard
» Postepay

Dove posso trovare gli estremi per i pagamenti con bonifico bancario, bollettino postale , postagiro o vaglia?

Puoi visualizzare le nostre coordinate bancarie o postali, cliccando su Riepilogo Pagamenti all'interno della tua Area Cliente selezionando la modalità di pagamento scelta. Sono a tua disposizione demo dettagliate.

Quali sono i tempi di accredito dei pagamenti effettuati?

Il tempo stimato di accredito del tuo pagamento sul nostro conto corrente varia in base al metodo di pagamento utilizzato:
» Carta di Credito (In giornata)
» Bonifico bancario o postale (2/7 giorni lavorativi)
» Giroconto bancario o postale: (1/2 giorni lavorativi)
» Bollettino postale: (7/10 giorni lavorativi)

Come comunicare il pagamento?

Dopo aver effettuato il pagamento, ricordati di comunicare il tuo pagamento entro i termini di scadenza stabiliti.
Puoi farlo attraverso la tua Area Cliente sotto la voce "Riepilogo pagamenti".

È possibile acquistare una vacanza senza partecipare personalmente al viaggio?

Sì è possibile, il responsabile del pagamento non deve necessariamente partecipare alla vacanza.

Posso richiedere una proroga della scadenza opzione?

È importante rispettare i termini di pagamento poiché la disponibilità della soluzione richiesta è garantita fino alla scadenza riportata.
Se hai necessità di prorogare la tua opzione, puoi contattare il tuo agente di riferimento, il quale sarà a tua disposizione nel verificare eventuali posticipi.

Cosa succede dopo che comunico un pagamento?

Il tuo agente di riferimento provvederà a registrare il pagamento effettuato e a inviarti una mail di notifica.
Se il versamento effettuato è relativo ad un acconto, riceverai la mail di conferma prenotazione. Se invece è a saldo della tua pratica, l'ufficio contabilità provvederà ad inviarti una mail di riepilogo pagamenti all'accredito in banca.

Prenotazione

Posso modificare una prenotazione già confermata?

Non esitare a contattare il tuo agente di riferimento laddove avessi bisogno di modificare una prenotazione già confermata. Sarà sua premura verificare la possibilità di apportare le modifiche richieste e a comunicarti eventuali costi previsti per variazione pratica.
Tutti gli aggiornamenti saranno visualizzabili all'interno della tua Area Cliente.
Trovi tutte le informazioni sulla modifica di una pratica già confermata nella pagina Condizioni Generali.

Posso annullare la mia prenotazione in qualsiasi momento?

Sono previste penali di annullamento che variano in base a quanti giorni prima dell'arrivo decidi di disdire. Trovi tutte le informazioni sulle penali di annullamento nella pagina Condizioni Generali.

Documenti

Come e quando avviene la consegna dei documenti di viaggio?

Tre giorni prima della partenza, salvo soggiorni prenotati sotto data, riceverai una email che ti avviserà dell'emissione dei tuoi documenti di viaggio (voucher), scaricabili e stampabili direttamente dalla tua Area Cliente.